Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang db12 untuk Malaysia

Semua terma yang mengawal akaun anda di db12 disusun dengan jelas agar anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanSyarat AkaunDasar KukiHak Pengguna
db12 Rangka Undang-Undang db12 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan db12 tersedia untuk membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform db12 untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau…
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan undang-undang terperinci kepada alamat e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan db12 mengandungi penjelasan dasar terkini, termasuk syarat penggunaan, terma pembayaran dan prosedur…
KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Cara db12 Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan perlindungan — daripada enkripsi data hinggalah kepada prosedur pengesahan identiti — direka untuk memastikan maklumat anda selamat…

Enkripsi Data

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan protokol enkripsi peringkat tinggi.

Dasar Kuki

db12 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun…

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh dasar penyimpanan data kami dan keperluan kawal selia yang…

Pengesahan Identiti

Prosedur pengesahan identiti kami memastikan bahawa hanya pemilik akaun yang sah boleh membuat perubahan pada profil atau memproses pengeluaran wang…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Pihak yang Perlu Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi data dan perlindungan maklumat peribadi, hubungi Pegawai Privasi Data db12 melalui saluran e-mel atau sembang…

Soalan Mengenai Hak Akaun dan Dasar db12

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma undang-undang, hak privasi, dan prosedur akaun di db12. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

db12 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua terma perkhidmatan kami direka untuk mematuhi keperluan kawal selia di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, dan tertakluk kepada bidang kuasa yang berkenaan.

Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan db12 melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar penyimpanan kami.

Ya, semua rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan disimpan mengikut protokol keselamatan kami. Pihak ketiga tidak mempunyai akses tanpa kebenaran anda.

Anda boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun dan pemadaman data peribadi melalui saluran sokongan kami. Proses ini dijalankan mengikut dasar penyimpanan rekod dan keperluan kawal selia yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengemukakan aduan melalui Pusat Bantuan db12 dalam tempoh yang ditetapkan. Pasukan kami akan menyiasat setiap aduan secara telus dan memberikan maklum balas bertulis mengikut prosedur pengendalian aduan kami.

db12 akan menghantar notifikasi perubahan terma melalui e-mel akaun anda atau melalui notifikasi dalam platform. Anda digalakkan menyemak halaman undang-undang ini secara berkala untuk maklumat terkini.

Ya, anda boleh mengurus atau menarik balik kebenaran kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun anda. Sesetengah kuki diperlukan untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dinyahdayakan.